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“靜寂”的8.15

作者:鹽城市思科網(wǎng)絡(luò)工程有限公司

時(shí)間:2013年09月22日

來源:鹽城市思科網(wǎng)絡(luò)工程有限公司

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  今年的8.15,有些冷清,當(dāng)然,只是相對(duì)的。今年8.15,電商依然有一些活動(dòng),京東搞了一個(gè)狂歡8.15家電節(jié),不過折扣大部分只有9折;蘇寧則繼續(xù)選擇8.18搞四周年店慶;國美則有四天促銷期,國美在線董事長親自上陣吆喝,搞無購物亦可抽獎(jiǎng)。但相較于去年幾個(gè)電商在微博上的唇槍舌劍以及互相以對(duì)方為某種標(biāo)準(zhǔn)狂打價(jià)格戰(zhàn)(比如劉強(qiáng)東宣稱蘇寧敢賣1元,京東的價(jià)格一定是0元,而李斌則反唇相譏說就是蘇寧易購包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價(jià)格必然低于京東,易迅也跑來要求蘇寧和它進(jìn)行比價(jià)),今年的81.5,大家似乎都有些厭戰(zhàn)。

  消費(fèi)者更是有些“審美疲勞”,去年電商價(jià)格戰(zhàn)打完,各方都忙不迭地主動(dòng)宣告自家的戰(zhàn)績,京東稱自己全天大家電銷售破3.5億,蘇寧則宣布日銷售3個(gè)億,國美沒透露數(shù)字,不過依然強(qiáng)調(diào)自己銷售比平日增長4倍。但今年誰都沒有說話,想必是消費(fèi)者沒怎么買賬的緣故。

  去年8.15之后,我在alexa上截了個(gè)圖:

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  亞馬遜與天貓基本沒有參戰(zhàn),故而它們的流量曲線沒有出現(xiàn)一個(gè)猛增的值,但它們的流量也并沒有因?yàn)樘K寧與京東的降價(jià)促銷而減少,繼續(xù)保持在它們?cè)械能壽E上。京東和蘇寧,雖然創(chuàng)造了一個(gè)峰值,但降價(jià)促銷之后,流量迅速回落到慣有水平。這說明,降價(jià)促銷只能帶來一時(shí)的流量,而并沒有將整個(gè)網(wǎng)站的日常流量水平提高一個(gè)數(shù)量級(jí)。再往深里說一步,就是降價(jià)促銷,對(duì)客戶留存度這個(gè)電商核心指標(biāo),沒有什么太大幫助。

  核心問題是:降價(jià)和低價(jià),其實(shí)完全是兩回事。降價(jià)屬于市場行為,大致上由一個(gè)企業(yè)的宣傳部門(市場公關(guān)之類)牽頭,而低價(jià)則屬于經(jīng)營行為,大致上是運(yùn)營部門負(fù)責(zé)的。降價(jià)屬于一個(gè)“運(yùn)動(dòng)式戰(zhàn)役”,低價(jià)則是“日常就是這么過日子的”。

  降價(jià)的目的其實(shí)就是“導(dǎo)入流量”,用犧牲暫時(shí)的毛利的手段,提高知名度。說穿了,就是花錢買人流。在今年3月舉辦的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力論壇 上,劉強(qiáng)東坦承自家當(dāng)時(shí)一天的虧損就超過了兩個(gè)億。如果整個(gè)商場的體驗(yàn)足夠良好,那么這些錢大致上就會(huì)花得不冤。但問題在于這個(gè)體驗(yàn)足夠良好。去年 8.15的價(jià)格大戰(zhàn),紛紛傳出先提高價(jià)格然后降價(jià),或者降價(jià)商品無供貨。這種體驗(yàn)自然會(huì)損傷“客戶留存度”,最終導(dǎo)致被犧牲的毛利(如果有的話)白白犧牲。

  對(duì)于今年相對(duì)沉寂的有克制的促銷行為,我個(gè)人倒是比較樂見。這至少代表著一種成熟。電商終于明白:低價(jià)是零售業(yè)王道,而降價(jià)不過是一時(shí)之術(shù)。低價(jià)要求一個(gè)零售商對(duì)自己的成本做到極度摳門,在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都要壓榨出空間來,最終形成一個(gè)良性的毛利。傳統(tǒng)的零售商的確有很多需要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)理念的地方,但類似沃爾瑪這種連白菜價(jià)出租的頂級(jí)辦公樓的Offer,都要考慮再三,生怕毀了自己的勤儉文化,倒是值得電商們反過來向它們?nèi)〗?jīng)的。

  老電影《芙蓉鎮(zhèn)》里曾經(jīng)對(duì)”搞運(yùn)動(dòng)“這種事,有著非常深刻的批判。運(yùn)營企業(yè),幾乎是同理。從來沒有見過一個(gè)企業(yè)是純靠搞運(yùn)動(dòng)搞出來的。是的,的確有很多成功的企業(yè)外部粗看它們成天搞運(yùn)動(dòng),但其實(shí)運(yùn)動(dòng)的背后,是扎實(shí)的運(yùn)營能力。

  祝愿中國電商,從此告別搞運(yùn)動(dòng)時(shí)代,進(jìn)入真正的健康的低價(jià)時(shí)代。

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