假藥、盜版光盤、不安全食品以及劣質(zhì)玩具嚴重打擊了中國的創(chuàng)新形象。但這個發(fā)明了火藥、造紙、活字印刷術(shù)以及算盤的國家也有很多出色公司,他們給中國和國際帶來了令人驚奇的創(chuàng)造性產(chǎn)品與服務(wù)。
中國是全球人口最多的消費者產(chǎn)品市場。創(chuàng)新在中國通常更多地意味著設(shè)計可行性流程而不是發(fā)明產(chǎn)品:就好像亨利?福特(Henry Ford)的汽車組裝線,而不是托馬斯?愛迪生(Thomas Edison)發(fā)明的炭絲燈泡。
在《亞洲華爾街日報》讀者一年一度的亞洲200家最受尊敬企業(yè)調(diào)查中,脫潁而出的許多中國創(chuàng)新領(lǐng)先者能夠成功也是因為他們給已有產(chǎn)品加入了當(dāng)?shù)靥厣?。獲選分數(shù)反映了這些公司把握中國市場關(guān)鍵領(lǐng)域的針對性能力,而不一定是其所帶來的轟動效應(yīng)。
中文上網(wǎng)
在 最具特色的“響應(yīng)客戶需求創(chuàng)新”評比中,北京網(wǎng)絡(luò)搜索公司百度公司(Baidu.com Inc.)榮獲中國公司榜首。百度提出的目標(biāo)是超越谷歌(Google Inc.);研究顯示,百度在中文網(wǎng)絡(luò)信息搜索方面更加出色,因此在中國網(wǎng)絡(luò)搜索市場擁有超過60%的占有率。中文是互聯(lián)網(wǎng)上第二大通用語言。根據(jù) Internetworldstats.com公布的數(shù)據(jù),全球有4.27億人使用英語上網(wǎng),中文網(wǎng)民以2.33億人位居第二???部位于深圳的中國招商銀行(China Merchants Bank Co.)位居次席,該銀行主要抓住了中國飛速增長的中產(chǎn)階級的金融服務(wù)需求。上海的分眾傳媒控股有限公司(Focus Media Holding Co.)名列第三。該公司開辟了新的廣告渠道,幫助廣告客戶從媒體混戰(zhàn)中殺出重圍,抓住了中國辦公室人群廣告受眾的目光。
家電制造商青島 海爾股份有限公司(Qingdao Haier Co.)在創(chuàng)新評比上位列第四,并在亞洲200強調(diào)查最受尊敬中國公司整體排名中再次榮膺首位。作為中國真正的國際性品牌之一,海爾以其耐用的產(chǎn)品質(zhì)量建 立了自己的消費群。該公司的成功手段之一是沒有簡單地把用海爾洗衣機洗菜的顧客視為鄉(xiāng)巴佬,而是認真研究他們的消費心理,進而提高洗衣機性能適應(yīng)其他用 途。
百度之名源于宋詞
大多數(shù)被認為最具創(chuàng)新性的公司都是民營初創(chuàng)企業(yè)。除了百度,此類公 司還包括分眾傳媒、房屋開發(fā)商萬科企業(yè)股份有限公司(China Vanke Co.)以及尚德太陽能電力有限公司(Suntech Power Holdings Co.)等等??偟膩碚f,這些公司的企業(yè)家開創(chuàng)品牌時都瞄準了中國巨大人口的特定消費群。
根據(jù)國際商業(yè)機器公司(IBM) 2006年公布的一份報告,企業(yè)CEO們將創(chuàng)新視為脫離中國盛行的殘酷價格戰(zhàn)的關(guān)鍵,視為企業(yè)全球擴張的核心要素。但中國商界領(lǐng)袖的創(chuàng)新手段不同于西方同行:他們會努力提高收入而不是削減成本,推崇漸進式革新而非根本性變革。
百度董事長兼創(chuàng)始人李彥宏(Robin Li)從一首宋詞中確定了企業(yè)品牌。在外觀與使用感覺方面,百度主頁都類似于谷歌。谷歌的名字來自于數(shù)學(xué)術(shù)語googol,意為10的100次冪。但百度 否認了效仿一說,指出李彥宏早在1995年就獲得了他首項網(wǎng)絡(luò)搜索專利,而作為斯坦福大學(xué)(Stanford University)計算機專業(yè)學(xué)生的谷歌創(chuàng)始人拉里?佩奇(Larry Page)與謝爾蓋?布林(Sergey Brin)當(dāng)時才剛剛相遇。
百度發(fā)言人表示,百度主頁至少有三項功能使其有別于中文網(wǎng)絡(luò)搜索市場的競爭對手。該公司表示,百度知道(Baidu Knows)系統(tǒng)提供了用戶回答問題的模式,是全球最大的網(wǎng)上問答系統(tǒng)。
為了激發(fā)中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的潛能,百度每年都舉辦一個編程大賽,比如說,要求參賽者設(shè)計一個武術(shù)形像,用最短的程序代碼實現(xiàn)最佳的效果。由于許多優(yōu)勝者都是 高中生,年紀太小無法加盟百度,這項競賽作為招募手段的效果也受到限制。不過百度員工的年齡也大不了多少,平均只有26歲。
百度的員工結(jié)構(gòu)也不同于谷歌,百度超過6,700名員工中,大約六成都是銷售與營銷人員。而谷歌去年16,805名員工中,銷售與營銷人員只占了40%左右,研發(fā)人員占了34%。
百度也曾遭受挫折。去年年底,百度年輕有為的財務(wù)總監(jiān)意外去世,前通用汽車(General Motors Corp.)中國部門首席財務(wù)長隨后接任了這一職位。最近國內(nèi)外一批唱片公司指控百度是中國最大、最頑固的盜版音樂提供商。百度隨后表示,公司高度重視知 識產(chǎn)權(quán)保護,并繼續(xù)通過開發(fā)創(chuàng)新性業(yè)務(wù)模式與網(wǎng)絡(luò)盜版進行斗爭。
其他入選企業(yè)
憑藉在創(chuàng)新領(lǐng)域評比的強勁表現(xiàn),招商銀行在最受尊敬中國公司整體排名中榮膺榜眼。在讀者的評選中,該公司在其他三項評比中也位居前五,包括在商品與服務(wù)質(zhì)量評比獲得第二名,僅次于青島海爾。
招商銀行的向日葵標(biāo)識彰顯了該行員工始終將客戶擺在首位的服務(wù)態(tài)度,相比國有銀行通常需要等待超過一小時才能辦理業(yè)務(wù)的服務(wù),招商銀行受到了客戶的歡迎。
在2006年調(diào)查中,招商銀行在讀者評選的最具創(chuàng)新中國公司榜單上名列首位。雖然讀者沒有解釋招商銀行在最新評選中排名下降一位的原因,但監(jiān)管部門放松規(guī)定允許外資銀行更加直接地與中資銀行競爭可能對此有一定影響。招商銀行管理人士拒絕對此發(fā)表評論。
招商銀行還在財務(wù)實力評選方面獲得第三名,成為少數(shù)幾家同時在創(chuàng)新與財務(wù)方面都位居高位的公司之一。此次調(diào)查中,中國石油天然氣股份有限公司(PetroChina Co.)在財務(wù)實力方面位列榜首,隨后是中國移動通信公司(China Mobile Corp.)。
總 計2,477名管理人員與職場人士參加了2007年5月11日至7月3日進行的此次調(diào)查。市場研究機構(gòu)Colmar Brunton代表《華爾街日報》對讀者以及亞太地區(qū)12個國家的其他商業(yè)人士進行了調(diào)查。讀者被要求從五個方面(響應(yīng)客戶需求創(chuàng)新、企業(yè)聲譽、管理層長 遠規(guī)劃、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量以及財務(wù)聲譽)對各家公司進行評分,最后得出整體得分。
創(chuàng)新方面獲得第三名的分眾傳媒在中國各大城市辦公樓電梯內(nèi)外安裝了平板數(shù)字顯示器,播放電視風(fēng)格的短廣告。這一獨創(chuàng)廣告渠道瞄準了中國白領(lǐng)階層,向他們傳播有關(guān)汽車、手機與化妝品的廣告信息。
分眾傳媒董事長江南春(Jason Jiang)去年接受采訪時表示,信息爆炸實際上是娛樂而不是侵擾,他打算接下來在衛(wèi)生間安裝顯示器。35歲的江南春表示,你有兩個選擇──看廣告或者發(fā)呆。
自亞洲200強調(diào)查推出以來,青島海爾每年都能入圍最受尊敬中國公司整體名單之列。除了獲得產(chǎn)品質(zhì)量評比首位外,青島海爾此次還榮膺企業(yè)聲譽評比第一名,在管理層長遠規(guī)劃方面位居次席,僅次于電腦制造商聯(lián)想集團有限公司(Lenovo Group Ltd.)。
青島海爾董事長張瑞敏督促中國企業(yè)不斷創(chuàng)新,追趕已經(jīng)先行一個世紀的跨國公司。他曾經(jīng)要求海爾洗衣機提高性能,滿足洗菜要求。
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